Nem todo negócio se encaixa no clássico "compre 10, leve o 11º grátis". Existem três modelos de fidelidade — selos, pontos e cashback — e escolher o certo muda o quanto o cliente sente que vale a pena voltar.
Selos
O modelo mais simples: o cliente junta um selo a cada compra e, ao completar o cartão, ganha um prêmio fixo. Funciona muito bem pra negócios com produto único e recorrente — café, lavagem de carro, corte de cabelo.
Pontos
O cliente acumula pontos proporcionais ao valor gasto, e troca por recompensas em diferentes faixas. Faz sentido pra negócios com ticket variável — restaurante, loja de roupa, pet shop — onde "1 compra = 1 selo" não reflete o quanto o cliente realmente gastou.
Cashback
Uma porcentagem do valor gasto volta como saldo pra usar na próxima compra. É o modelo que mais se aproxima de dinheiro de verdade, e costuma funcionar bem em negócios de ticket mais alto, onde o cliente valoriza ver o saldo crescer.
Como escolher
Pergunte: o ticket do seu negócio é fixo ou variável? Se fixo, selos. Se variável e você quer simplicidade, pontos. Se quer um apelo mais "financeiro", cashback. O Puntto permite trocar de modelo conforme o negócio cresce. Veja os planos.
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